Tegenwoordig is het ontwerp van een website op meer gericht dan alleen de looks. Het gaat ook om de functionaliteit en de interactie met de gebruiker. Een groot onderdeel hiervan zijn cookies. Deze kleine stukjes data kunnen een grote impact hebben op de ervaring van de gebruiker en de efficiëntie van een website. In dit artikel delen we onmisbare tips voor webdesigners over het slim en verantwoord gebruik van cookies.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op de apparaten van bezoekers worden geplaatst om informatie over hen te verzamelen. Deze informatie kan variëren van eenvoudige voorkeuren zoals taalinstellingen tot complexere data zoals surfgedrag en inloggegevens.
Cookies zijn voornamelijk belangrijk bij het personaliseren van de gebruikerservaring op het web. Ze stellen websites in staat om gebruikers te herkennen en hun voorkeuren te onthouden. Dat leidt tot een snellere en meer relevante ervaring. Een goed gebruik van cookies kan dus helpen bij het verzorgen van een persoonlijkere web ervaring. Denk hierbij aan het onthouden van winkelwagentjes in webshops of voorkeursinstellingen op informatieve sites. Dit maakt het surfen op het web niet alleen efficiënter maar ook aangenamer voor de gebruiker.
Waardevolle inzichten in de interactie met de website
Daarnaast bieden cookies waardevolle inzichten in hoe gebruikers interactie hebben met een website. Dat is te vergelijken met bijvoorbeeld een adviseur die deelt dat overwaarde van je huis opnemen verstandig is. Als je het zelf niet weet, wie gaat het je dan vertellen? Daar zijn deze ‘koekjes’ dus ook goed voor. Deze data is goud waard voor webdesigners en marketeers. Dat komt doordat het helpt bij het identificeren van verbeterpunten en succesvolle elementen binnen de website.
Waardevolle informatie tijdens het designen
Transparantie is dé tip als het gaat om het gebruik van cookies. Gebruikers moeten duidelijk geïnformeerd worden. De informatie die ze moeten krijgen gaat over het type cookies dat een website gebruikt en wat het doel is. Ook gaat de informatie over hoe ze hier controle over kunnen hebben.
Daarnaast is het belangrijk dat het gebruik van cookies de gebruikerservaring niet hindert maar juist verbetert. Dit betekent dat toestemmingsverzoeken voor cookies niet opdringerig moeten zijn en de toegang tot de site niet onnodig moeten belemmeren.
Ook is het verkrijgen van toestemming voor cookies is een wettelijke vereiste in veel regio’s. Creatieve oplossingen kunnen de gebruikerservaring verbeteren terwijl aan de wetgeving wordt voldaan. Denk hier aan manieren zoals het integreren van toestemmingsverzoeken in het design van de site op een niet overvallende manier.
Wetgeving en cookies
De invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie heeft digitale privacy aanzienlijk veranderd. Volgens deze wetgeving moeten websites expliciete toestemming krijgen van bezoekers voordat ze cookies kunnen gebruiken. Die zouden dan niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Dit heeft geleid tot de noodzaak voor webdesigners om na te denken over hoe ze deze toestemming kunnen vragen. Dit willen ze doen op een manier die zowel voldoet aan de wet en die gebruiksvriendelijk is. Weet hierbij wat je moet doen met dark data.
Toestemming moet vrijgegeven, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. Dit betekent dat gebruikers een duidelijke en actieve keuze moeten maken om cookies te accepteren. Vage of algemene verklaringen en vooraf aangevinkte vakjes voldoen niet aan deze criteria.
Praktische tips
Een cookie-wall is een methode waarbij gebruikers geen toegang krijgen tot de website tenzij ze akkoord gaan met alle cookies. Hoewel dit effectief kan zijn, wordt het vaak als onvriendelijk beschouwd. Een alternatieve benadering kan zijn om een meer gedifferentieerde keuze aan te bieden waarbij gebruikers kunnen kiezen welke ze accepteren. Dit is nog een voorbeeld van waarom investeren in een goede website belangrijk is.
Het gebruik van pop-ups en banners
Bij pop-ups en banners voor toestemming is het belangrijk om de balans te vinden tussen zichtbaarheid en niet intrusief gedrag. Zorg ervoor dat de informatie duidelijk en beknopt is. Ook moet je ervoor zorgen dat de gebruiker gemakkelijk kan kiezen tussen accepteren, weigeren of meer informatie.
Aanpassingen voor verschillende regio’s
Rekening houden met de verschillende wetgevingen in verschillende landen en regio’s is handig. Dit kan betekenen dat je verschillende versies van je cookie-beleid en toestemmingsmechanismen moet hebben. Dat is afhankelijk van waar je gebruikers zich bevinden.
Toekomstbestendig webdesign en cookies
De digitale wereld is voortdurend in ontwikkeling en dat geldt ook voor de manieren waarop we cookies gebruiken en beheren. Blijf op de hoogte van nieuwe technologieën en benaderingen, zoals privacy-by-design en de mogelijke vervangers voor traditionele cookies. Privacywetgeving blijft veranderen en het is belangrijk om proactief te zijn en te anticiperen op mogelijke toekomstige veranderingen. Dit kan betekenen dat je flexibele systemen ontwerpt die gemakkelijk kunnen worden aangepast aan nieuwe vereisten.
Het ontwerpen van een website met aandacht voor cookies is dus meer dan een technische noodzaak. Het is een kans om vertrouwen op te bouwen bij je gebruikers door transparantie en respect voor hun privacy. Door onze tips te volgen kun je ervoor zorgen dat je alles omtrent cookies fatsoenlijk uitvoert.
